İptal ve İade Sözleşmesi

İptal ve İade Sözleşmesi

İşbu sözleşme, www.stbvital.com üzerinden satın alınan ürün ve cihazların iptal, iade ve cayma hakkı süreçlerini düzenlemektedir.

1. Sipariş İptal Koşulları

Kargo Öncesi İptal: Henüz kargoya verilmemiş olan siparişlerinizi, 0533 031 91 93 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan veya [email protected] e-posta adresimizden bize ulaşarak aynı gün içerisinde ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.
Ücret İadesi: İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, ödeme yaptığınız yönteme bağlı olarak (kredi kartı / banka kartı) 1-3 iş günü içerisinde bankanıza aktarılır.

2. Cayma Hakkı ve İade Şartları

Cayma Süresi: Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir.
İade Edilecek Ürün Durumu: İade edilmek istenen ürünlerin; ambalajının açılmamış, koruma bandının sökülmemiş, kullanılmamış, yıpranmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması zorunludur. Ürünle birlikte gönderilen fatura, kutu, ambalaj, standart aksesuarlar ve (varsa) promosyonlu/hediyeli ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekir.

3. Cayma Hakkı Geçerli Olmayan Durumlar (İade Edilemeyen Ürünler)

Ambalajı, bantı, mührü veya koruyucu paketi açılmış olan sağlık, hijyen ve kişisel bakım ürünleri,
Tek kullanımlık ürünler veya hızlı bozulma/son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar,
Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.

4. İade Süreci ve Kargo

İade Bildirimi: İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya 0533 031 91 93 hattımızı arayarak müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir.
Geri Gönderim Adresi: İade onayını aldıktan sonra ürünü orijinal faturasıyla birlikte aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir:
- Adres: AFYONKARAHİSAR OSB MAH. 6.(4) SK. NO: 2 MERKEZ/ AFYONKARAHİSAR
Kargo Ücreti: Şirketimizin anlaşmalı kargo firması üzerinden yapılan iadelerde kargo ücreti şirketimize aittir. Anlaşmasız kargo firmaları ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

5. Hasarlı / Ayıplı Ürün İadesi

Teslimat sırasında paketi hasarlı, ezik veya açılmış gördüğünüzde kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
Tutanak tutulan veya üretim hatası/ayıbı bulunan ürünlerde iade ve değişim işlemleri derhal başlatılır ve tüm kargo masrafları şirketimiz tarafından karşılanır.

İletişim & Destek